放心消费公示

工作流程

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   提出申请

   符合条件的企业向协会提出申请并提交申报材料

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   材料审核

   协会对材料真实性进行审核；网店的申请需所在平台一并审核

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   报送报告

   审核通过的申请材料，由协会将材料审核情形向市场监管部门报告

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   统一公示

   在协会官方网站和微信公众号专属页面统一公示，接受社会监督

电商平台与自建网站申报条件

• 企业注册地在广东省内；注册地为省外的，申报主体须在广东注册有分公司或全资子公司等机构，且参与公示活动的平台内广东商家数量占平台总商家的 30% 以上
• 已取得在线数据处理与交易处理业务许可证（EDI 证）
• 平台或自建网站上线两年以上并运行稳定、经营状况良好；平台年度 GMV 达 100 亿元以上，自建网站达 50 亿元以上，具有较高知名度与示范推广价值
• 消费保障机制完善，实行 7 天无理由退货制度；自愿执行《网络交易平台产品质量信息展示管控规范》团体标准，全面、真实、准确展示产品信息；消费者权益保障条款在首页显著位置公示
• 遵守国家法律法规，积极参加广东省经营者「放心消费承诺」活动并履行各项承诺内容

网店、小程序电商与短视频电商申报条件

• 申报企业主体注册地为广东省内，且属于广东省「放心消费承诺」平台内的网店
• 在店铺首页显著位置持续公示营业执照信息、与经营业务有关的行政许可信息或上述信息的链接
• 开设两年以上并运行稳定、生产经营状况良好，年度 GMV 达 1000 万元以上
• 消费保障机制完善，自愿执行《网络交易平台产品质量信息展示管控规范》团体标准；承诺不以「好评返现」「刷单好评」等方式误导消费者
• 实行 7 天无理由退货、假一赔三、品质承诺、发货时间承诺、破损补寄、到货承诺等消费者保障服务条款，并在店铺页面显著位置公示

申报材料

• 《广东省「放心消费创建」电商平台（网店）公示活动申请表》（原件）
• 《广东省「放心消费创建」电商平台（网店）公示活动申请承诺书》（彩色扫描件）
• 营业执照、相关行政许可文件、品牌授权书（如需要），扫描件或复印件均可
• 由「信用中国」或「信用广东」官方网站出具的最新年度《企业信用报告》
• 平台和网店现行消费保障机制的条款及展示页面链接（电子文档）
• 企业 LOGO 图片（CDR / AI / PSD 格式，1000 像素以上）

公示期限与公示牌

• 公示有效期为一年；第二、三年连续申报可走简便申报流程，公示可获得连续称号和荣誉；第四年申报按照第一年程序重新提交全部资料
• 申报时间：活动每年开展，于前一年 11 月启动，当年 1 月 1 日至 3 月 31 日接受报名，5 月 31 日前统一公示
• 公示牌由协会制定统一样式，内容包括公示牌名称、主体内容、公示期限、落款四部分；相关制作费用由企业直接向牌匾制作企业支付
• 获得公示的企业将获推荐参加市场监管部门指导、协会组织的全国 12315 平台 ODR 工作机制培训辅导，以及产品质量安全、网络生态合规、互联网广告等监管培训活动

监督与撤销

• 公示企业在公示期间有轻微违反行为的，应按要求及时自行整改
• 存在下列情形之一的，协会将撤销其公示资格：申报材料隐瞒真实情况或弄虚作假；被列入经营异常名录或企业失信「黑名单」，主观故意侵害消费者权益被行政处罚或受到司法追究；发生重大安全、质量事故或群体性投诉事件造成不良社会影响；经营者破产、被吊销营业执照；被撤销「放心消费承诺单位」资格；被市场监督部门通报公示违反行为；其他应当予以撤销的情形
• 撤销公示资格采取发布公告和摘牌两种形式，该企业第二年不得参与公示活动
• 退出公示或被撤销资格后，不得再以该名义对外宣传；对冒充该名义从事经营活动者，依法报告相关行政主管部门

申请与咨询

申报材料请报送至协会指定邮箱。社会各界和广大消费者如需对公示企业进行监督、反映意见或提供投诉线索，亦可通过以下邮箱与电话联系协会，有关线索由协会跟进调查处理并定期报送市场监管部门。